常見問題
商品配送方式？
A：目前僅提供【宅配】方式。線上下單付款後，依商品規定製作天數內，包裝完成並寄出。
訂購付款後多久會收到商品？
A：下單付款後，依照每項商品所規定的製作天數內，包裝完成並寄出。各商品製作天數因製程差異而有所不同，請參閱各商品頁說明，如有特殊紙材或加工需求，製作天數會有增加的請況。（製作天數以週一到週五計算，不含例假日及國定假日）。
付款方式有哪些？
A：您可以選擇信用卡支付、LINE Pay、街口支付、Apple Pay、ATM 轉帳。
信用卡付費：目前接受台灣地區發行之 VISA、Master Card、JCB Card 信用卡，使用線上付款，以台幣支付「一次付清」。
ATM 轉帳：選擇ATM付款時，系統會提供每筆訂單一組虛擬轉帳帳號，藍新金流會將該組帳號發送至您的E-mail信箱，請妥善保存；每組虛擬帳號的付款期限為下單後隔天的23點59分59秒，若超過付款期限該帳號將失效，若仍需訂購，請選擇「重新訂購」再次下單。
如何「退貨」？
A：您在永豐雲端印刷網購買的每件商品均屬個人之客製化商品，故不提供七天鑑賞期。若因人為使用造成的瑕疵、掉頁、破損、髒汙等，不接受退換貨服務。
若您收到商品有發生缺頁、裝訂不良、印刷污損與其他歸責於本公司之情況，請於收到商品的七日內，拍下瑕疵發生情形，將照片及問題mail到客服信箱 services@mail.cloudw2p.com或透過LINE@、FB私訊反映，本公司將在收到您的問題和確認問題歸屬後，視情況提供相應的處理辦法，恕不接受退貨。
※些許色差屬印刷正常現象，彩色印刷是由CMYK四色版套印而成，由於印刷和承印物的特殊性，印刷成品色差值控制在±10%以內均為合格產品。此外，顯示器上視覺顏色和印刷成品顏色均有一定的差異，不同批次的產品也會略有差異，詳情請參閱國際膠印印刷標準ISO12647-2，故色差並不構成退換貨要件中的重大瑕疵。
發票開立後，是否還能更改開立方式或修改統一編號？
A：若於訂購時已選定發票類型，訂單成立後即無法再換開其他類型發票，請於消費時確認所需之發票類型，本公司已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯（個人發票）換開三聯（公司發票）之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。
若您需要修改公司發票統編：
1.尚未收到發票：請發信至永豐雲端印刷網客服信箱services@mail.cloudw2p.com，客服人員將會盡速為您處理。
2.已收到發票：請註明正確統一編號，於收到發票五日內，連同回郵信封及收到的發票掛號寄回「236新北市土城區中央路一段365巷7號6樓 永豐雲端印刷網（客服部）收」（以郵戳為憑），以利為您換開發票，一般處理時間需約二週。
如有急件需求可以提早出貨嗎？
A：由於永豐雲端印刷網的商品都是收到結帳後訂單再進行印製，商品皆有一定的製作時程，為維護商品品質，因此無法接受急件，敬請見諒。請參照商品製作工作天數，提前訂購。
訂單成立後，可否取消或更改訂單數量及商品？
A：系統收到您的付款成功訊息後，即進入製作階段，無法再進行訂單內容變更。若仍有疑問，請寄信至客服信箱( services@mail.cloudw2p.com ) 或來電客服中心、透過LINE@、FB私訊反映，將有專人為您處理。
若您是選擇ATM付款方式，在付款期限內希望取消訂單，只要不進行付款，等待付款期限逾期後，訂單將會自動取消。
會員如何更改帳戶資料或密碼？
A：登入後，至「會員中心」點選「我的帳戶」，按下「編輯」即可更改帳戶資料，或按下「更改密碼」即可重新設定密碼。
忘記密碼，怎麼辦？
A：請在欄位輸入您的電子郵件帳號，按下「重設密碼」，系統將會寄送一封重置密碼的信件至您填寫的E-mail 信箱。
請至您的E-mail信箱，開啟密碼重置確認信，點選信件中的「設置新密碼」按鈕後，會連結至網站中設置新密碼，依照指示填寫您的新密碼後，按下「設置新密碼」按鈕，即完成重設密碼，再重新登入即可。
※特別說明，因個資保護法條規定，客服人員無法查詢及變更您的密碼，敬請見諒。
收不到永豐雲端印刷網寄來的信，怎麼辦？
A：如一直收不到回覆信件，請查看您的垃圾信件匣，並將services@mail.cloudw2p.com 加入通訊錄喔！